质量承诺
- 分类：售后服务
- 发布时间：2019-12-09 00:00:00
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概要:
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1、我公司建立、健全“质量、环境和职业健康安全一体化管理体系”和售后服务网络，并依据《产品质量法》和《消费者权益保护法》向业主提供合格的建筑幕墙，保证不合格的幕墙工程不交付。
2、保证向业主提供的建筑幕墙符合GB/T21086-2007《建筑幕墙》标准、JGJ102-2003《玻璃幕墙工程技术规范》和JGJ133-2001《金属和石材幕墙工程技术规范》。
3、我公司承建的建筑幕墙，实行质量保修制。建筑幕墙三包（包修、包换、包赔）时间为：
幕墙玻璃两年；花岗石板（微晶玻璃、瓷板）五年；金属杆件十年；结构胶十年；配件、附件两年；建筑幕墙三包期内，免费修理（免费提供更换材料）；三包期满后修理费用及更换用材料按合同规定。
我公司承建的工程保修按合同的约定保修期执行，如国家及地方政府有特殊要求的，按照国家及地方政府的规定执行。在保修期限内，因我方责任造成的质量问题，我方负责无偿维修。因顾客使用不当或由不可抗拒因素造成的质量问题，顾客提出维修要求时，我方按双方协商后达成的协议进行维修。工程完工超过保修期，出现质量问题，当顾客提出维修要求时，我方按双方协商后达成的协议进行维修。
1.工程交付时，公司提供《工程产品使用维护说明书》，指导顾客正确使用和做好维护工作。
2.工程交付后使用过程中，根据顾客需要，提供技术咨询服务。
3.需排故的完工工程，我司编制排故方案和工作计划并组织实施。
4.完工工程出现较大的问题（如：大面积的雨水渗漏、影响结构安全或施工难度大、 故障原因难以判断的质量问题等）我司提出排故方案，编制工作计划并组织实施。
5.排故/维修结束后，我司对排故/维修项目进行复检，复检后交业主签字认可。
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